2024年第七届全球社会企业家生态论坛于2024年9月9日-11日在北京举行。东华软件董事长薛向东出席并演讲。

以下为演讲实录：

薛向东：各位同仁大家下午好，非常荣幸今天给大家分享一下我的一些体会。

我的题目是新质生产力，很多科学家和专家都在谈，我个人理解围绕5G+ABCDE几个方面。

特别是最近以人工智能为代表的新一代信息技术为提升，上午交流我提到了人工智能、大数据、物联网、区块链结合起来推动新质生产力的发展，特别是算法、算力、数据最近这两年更火，大家看到ChatGPT过几个月翻一番，过几个月出来一个新产品，大家都惊呼说人工智能未来会不会替代人类，甚至说将来的硅能，人工智能大家定义为硅能，是硅片，是芯片，咱们在座的各位包括我本人大家都是碳基生命，都是蛋白质组成的，所以说未来碳基生命和硅基生命的决战，未来会有，有的科学家可能说50年、100年，或者不远的将来硅人会战胜碳基人，地球上会有硅人把地球上的碳人都消灭，我个人认为不会。

讲新质生产力我觉得还是要踏踏实实落到眼前，落实到现在，用数字技术、信息技术来推动新质生产力的发展是非常重要的一块。

大家可以看到从数字技术来说，数据、算法、算力在深度的融合，融合进来以后大家会看到各种场景，智能应用的场景、数字孪生决策、虚拟现实等等，包括上午提到的工厂的柔性生产线都是要通过物联网取数据，最后经过大数据、经过人工智能的算法的核算，最后来反向的驱动我们的设备，我们用一个机械手取代人也好，我们用这些设备来代替人也好，等等，最后都是形成这么一个闭环的机制，包括我们的智慧城市、智慧教育、智慧医疗，包括交通等等。

在新质生产力这一块发展过来，大家从上午提到的万物互联IOT一直到现在web3.0到元宇宙、ChatGPT，这些智能应用确实跟国民经济的任何行业都会发生翻天覆地的变化，对每个人都会形成一个非常深远的影响，我个人认为。

上午说要畅想一下，很多不可能的事儿也有可能变成可能，上午我说的人工机器人也好，生产线也好，大家从试错到模拟的择优法，再到统领到0成本的试错之路，这两年很多很多的报道都在讲这个事情。

通过AIGC数字孪生、元宇宙，促进工业、农业和城市治理，大家也会看到很多很多案例，过去几年都在发生，还在不断的发生。

企业的建模，比如宝马和英伟达的合作数字孪生生产线，英伟达这几年很火，从原来规模不大的公司，过去20年的时间，但是最近这一年翻成全球市值最高的公司3万亿美金，3万亿美金的概念就是20万亿人民币，咱们国内最高的市值茅台或者移动或者工行大概2万亿，是咱们的10倍。包括美国这些巨头，谷歌、脸书等等也都是英伟达把它掏下来了，所以都是基于对于人工智能、对大数据，认为算力未来确实是一个非常非常重要的方向。

数智融合带来产业数字化、数字产业化，这是一个大家一直讨论的问题，通过网络化、智能化，通过数字来驱动整个实体经济的发展，也是提高传统产业的竞争力。

以前大家都在讲工业革命，以前是讲电力，现在是讲算力，国家也建了很多的算力中心，包括全球也都在拼算力。

回到第二点，我觉得最大的一个点就是AI撬动未来，所以开头刚才讲的AI现在是太火太火。

人工智能确实能解决很多问题，比如说看片子也好，比如说医生诊病也好，还有大家分析一个产品的质量也好，包括警察破案，现在都用图像的识别。

AI的发展是螺旋式的上升，1956年科学家就提人工智能的概念，但是为什么这两年从2020、2021、2022、2023、2024年发展快，特别是2023、2024年发展的比较快，其实重要的就是得力于算法、算力，因为摩尔定律时代计算机越来越快，特别是英伟达这样的算力芯片GPU出来以后，原来GPU只是做图形图像，没有跟人工智能结合起来，所以公司发展也不是很快，人工智能发展也不是很快，这两年基于它的KUDA模型，它的GPU芯片和人工智能和大模型小模型、行业模型结合起来以后，这两年取得了非常高速的发展。

现在国内国外都叫模型大战，那天我参加一个宁波的会，一个院士跟我说现在有差不多一万种模型，大大小小，大家叫做百模大战，千模大战，他说叫做万模大战，国外也一样。我觉得这是一个大好事儿，模型最终要解决国民经济发展的很多问题，就需要很多的行业模型，或者我开玩笑叫小模型，通过行业大模型能写诗、能画画，做通用的事儿，但是解决生产中的问题、医疗中的问题、公安破案的问题还需要行业模型和专业的模型，所以我觉得一千个模型一万个模型都不多。

包括腾讯和华为、阿里、百度等等都在做这种模型，腾讯搭建一个城市的虚拟三维城市，通过这个模型，包括百度的文心一言来做水利行业的应用，我们都有一些合作，国外知名的公司像谷歌、脸书、微软都在做这种行业大模型。

从2020年到现在这个模型基本上经历了这么几个阶段，从最早的写文稿到现在大家可以写一首诗，那天在宁波开会院士现场让人工智能写了一首诗，包括画一些图像，越来越接近人的思维。

多模态大模型为咱们的数字化融合打开了非常好的空间，比如说智能制造和物理世界的三维重建，包括通过物理世界的三维重建，通过元宇宙的技术结合起来，现在在智慧文旅的应用就更多了，其实已经都体验到了。

特别是对于图像这一块现在速度算的很快，你给它一个指令就很快给你生成一幅画，画一个图，比如你给它一首诗，黄河入海流，它可能给你描绘出一幅画来，对大模型来说很容易。包括谷歌发布的模型，现在全球很多人都在用。

Copilot用的也很广泛，全球都在用，包括数字员工、数字白领，现在我们也研发了一些产品，就是基于这些大模型做行业模型，比如企业的财务做账，写标书，很多的工作都可以通过人工智能来做，包括编码也可以。

刚才提到了元宇宙的技术这两年很火，人工智能加数字孪生加元宇宙也是一个非常好的融合，包括上午提到了跟IOT物联网结合，其实这些基础的融合切切实实的解决生产、生活、国民经济各种问题的一个工具、一个重要的手段。

包括农业，比如说通过物联网来测量土壤的情况，测量水的情况，测量作物的生长情况，再通过后台的模型来决定要不要施肥、浇水、打药，这个过程也是一个小闭环，也是非常好的行业应用。

第三个，不同行业的一些场景，上次开会的时候一个院士讲了一个观点，我特别同意，他说人工智能大模型我花这么多钱，弄那么多算力，它只写写诗画个画不行，将来人工智能大数据可以解决很多问题，比如煤矿挖煤，用无人驾驶的车挖煤，看病分析片子，让人的健康更好，家庭人形机器人帮助照顾老人，特别是对失能老人洗澡，人省出时间来有闲情逸致的时候写诗作画，我的观点特别有意思，我也非常同意。

落实到我们的工业、农业、矿山、国民经济的各个行业，我们就需要用这种行业模型，基于大模型的行业模型来解决咱们面临的各种问题，我觉得确实是未来人工智能、大数据、物联网、区块链结合起来以后形成的新质生产力，来提升国民经济的各个行业，改造我们的传统产业，提高传统产业的竞争力，这也是未来大数据、人工智能可以快速发展支撑的一个地方，说白了就是有人买单，咱们在座的各位企业通过人工智能提高了劳动生产率，推动了咱们的销售，多挣钱了就愿意花这份钱，如果只是写诗画画大家就不愿意花这个钱。

我觉得人工智能不管在哪个行业都会有很好的应用，工业、农业、金融、政务等等，通过这些人工智能结合进来促进各方面的发展。

另外模态的分布，数字人占到20%，我觉得数字人可能近期可以解决很多问题，这是非常快的应用。金融客服是一个比较大的应用，目前大家打到一个银行或者一个保险公司，目前打电话打的80%我认为在国内是机器人，也就是AI在给你回答，第一轮的时候，后面有复杂问题的时候可以转回到自然人。

智能客服市场很大，大家也做了一个统计，增长也非常快，智能营销就是说你正常接到一些营销的电话也是机器人打给你的，但是由于声音很逼真有时候你不一定识别出来。

还有一个，人做不到的事儿，客服是人可以做到的，是机器人AI可以省人工，比如一个大银行一万个客服用机器做成本低，还有风控，只靠人，第一人没有这么好的思维算法来识别风险，人得不到那么多数据，但是通过人工智能从整个海量的数据抽取出来，比如说你这个人的消费习惯和这个企业的投标情况，企业社保的情况，它通过这些来看你这个人的资金状况，看你这个企业的资金状况，银行给这个人或者企业放贷款，可以放多少贷款，经过什么级别批，在风控这个地方我认为是属于人做不到、机器AI可以做到的，客服是人可以做到机器可以做到，但是机器AI可以省人的地方，这是两个不同的事儿。

在城市管理方面，国家也特别重视，不管是北京还是上海、深圳都有很多促进人工智能发展的措施和政策，另外每个国家，像美国、加拿大等等也有很多推进模型发展的一些政策，总的一句话，全球很火，各国政府很支持，业界很支持，大家都在投入这个事儿，所以在这个时刻我个人认为哪个行业都要跟人工智能结合，我在公司的会上天天跟他们嚷嚷，一定要跟人工智能结合，包括我们的代码，软件公司怎么通过人工智能减少我们的编代码的人，用人工智能写代码和文档，这个工作我们已经开展很长时间了，取得不错的效果。

AI模型在医疗这个应用上，在各个行业走的来说是比较快的，不管是欧美国家还是中国，很多都在围绕最快的一块就是看片子，前些年IBM也搞了一个很好的，这两年新的技术发展，大家都更近了一步，螺旋式的上升特别可喜，有很多地方可以说跟资深的医师看的差距不大，越来越接近了。

包括很多互联网平台上，现在你的诊疗情况，比如你去查资料也是很多AI给你回答，包括一些互联网医疗平台，你把你症状输入进去，它会给你一个指点的意见，从法律来说现在只能给你咨询，不能给你开方，但是这块对于咨询来说原来你查百度，现在AI可以给你很好的结果，百度里也看它的AI。

从教育来看也是很多在用这个模型，包括国内，大家对模型AI在教育上利弊大家还在讨论，所以大学生研究生用AI写论文，未来如果他不写了，学校和教授怎么管理这个事儿，AI可能写出来的论文比一般学生好，将来怎么防止学生自己不好好学习，用AI写论文发表，国内国外都在讨论这个事儿，期待有一个又能促进发展又能大家提升能力，同时防止学生去作弊，或者学生别荒废了自己的学业，需要利弊相间，选择一个合适的路径。

AI+元宇宙我觉得在旅游上的发展，在影视的发展，这一块最近也取得很多的进步，另外大家一直在惊呼或者说未来被人工智能替代的行业，说是会计师、律师，说律师这个行业将来比较危险，我认为比较初级中级的律师很有可能被替代，他准备法律文档，搜文件和判例肯定比人快，他把全国类似案件的判例都给你搜出来，供你思考，出一个诉状，目前来看已经做得不差了，未来可能会更好，但是资深的律师还是需要时间的。

AI在矿山上的应用我们也做了一些，包括安全监控、勘探等等各个方面。

说到技术，我从东华软件来说，我们如何应用这些技术来提高我们的竞争力，我们东华软件是06年上市，现在有12000人，其中研发人员是6000多，从资质来说我们是国内资质最好的软件企业，前一段工信部也做过一个排名，华为排第一，我们也跟华为和阿里腾讯一块排名，排到16，我们资质来说系统集成重点企业、特意企业、涉密等等。行业覆盖的比较多，我经常开玩笑说养活1.2万人要多干活，每个行业都得做。

从公司来说，我们基本上一个是软件，围绕核心技术做技术创新、产品创新、业务模式的创新，比如医院、银行、政府的软件产品，交付给客户，实时服务，有行业软件和ToB软件需要一系列的服务，不像ToC的客户在端，比较简单。

这是东华的子公司或者品牌矩阵我们推的软件和解决方案。这是公司的财务指标，上市公司都是公开的，我们业绩基本上还是一个比较线性的增长，这是资产状况，营业收入，去年是115亿收入。

这是公司覆盖的行业和一些合作伙伴，我们跟腾讯和华为都有很好的合作。

从我们作为一个技术公司来说，要不断的发现社会的痛点，然后通过技术创新解决痛点。

从企业家的责任来说，上午讲了三个维度，一个是做好企业，一个是善待自己的员工，一个是去付诸教育，说到弱势群体，我们公司有200个残疾人，从公司成立以来我一直在推广我们招聘员工的时候对残疾员工给予特别的照顾，从学历和各个方面，如果这个岗位残疾人可以我就一定留出来这个岗位招残疾人，所以我们这些年累计招了快200个残疾人。我还有一个体会，好人有好报，残疾人第一非常珍惜这个岗位，你经过培养他在公司留下来以后，他也非常的珍惜这个岗位，热爱公司，对公司更忠诚，所以公司也是得到很好的回报，所以我的结论就是说最好事有好报。

社会责任里边刚才提到要用技术为这些行业做贡献，提升这些行业的竞争力，这也是一个企业、企业家的社会责任，或者说一个更大的责任，围绕国民经济的各个行业。

未来东华软件的一些想法给大家分享，最早我们就借助智慧城市，所以我们围绕智慧城市、智慧医疗、雪亮，做了很多的产品研发和解决方案，并且树立了很多的案例。

我们跟这些城市都签订了战略合作协议，差不多20多个城市，树了很好的样板，基于他们的场景研发了很多产品。

另外结合人工智能，结合大数据、物联网的技术，我们研发了自主知识产权的产品。像雪亮工程，当时说朝阳群众的眼睛是雪亮的，来源于这个词，后来公安部推了雪亮工程，我们做了很多案例。

刚才说到南昌，在张学友演唱会上，也是透过我们的雪亮工程系统抓出来一个在逃5年的犯罪嫌疑人。

围绕乡村振兴，这几年我们也做了很多工作，就是在全国各地包括山东、河南、内蒙等等。

在水利行业我们也是国内的第一品牌，我们做了水利部五大流域等等，特别是最近我们跟百度合作，用文心一言做了好几个流域的水坝的预测性维护，现场的设备，比如流量计变动计那些信号通过边缘计算到后台来，通过大数据人工智能预测这个水坝的情况，在防汛抗旱过程中发挥作用。

包括国家气象局，大家每天晚上看的天气预报模型算法一直是我们在提供和支持。

上午在谈物联网智能网联等很多应用，高速公路、机场、园区、景区，这些行业都是物联网、大数据、人工智能相互融合非常好的应用。

包括数字金融，华夏光大等这些银行等，刚才提到了智慧矿山，工业互联网。

在医疗我们现在做了全国一千多家医院，其中国家卫健委排名的前一百家里我们有33%到42%的占有率，两个榜单，排第一的是协和，第二华西，第三个是301，综合医院。专科的是中国医科院肿瘤医院，肿瘤第一，北京的同仁医院眼科第一，北京的积水潭医院骨科第一，这都是我们的客户。

大模型，我们天天嚷嚷这个事儿，我说一下这块的应用，一个是智慧城市，我们用腾讯的模型做了很多行业应用，一个是在医疗，通过数智底座，已经完成了这么多病例和知识，而且很多用到了一些医院，保证协和和东肿瘤。

包括金融的数据中台，做金融的特别信贷里面的风险防范这一块。

这是跟华为在合作水利行业的。

安全很重要，所以我们也特别强调数据安全的防护，研发了很多产品。

这都是AI的一些具体应用场景。

这是我们推广AI的一些策略和想法，可控性、安全性等等几个方面。

目前在国内从我们来说是希望全球融合，当然国内遇到很多挑战。

这是我们研发的很多引擎，这是跟国行合作的产品，教育行业的课件，这是我们跟清华还有很多学校都有很好的合作，这些客户目前都是我们的客户，基于人工智能的行业应用。

我们跟在座各位的合作，因为我们作为国内领先的软件企业，不管是企业还是政府还是什么单位，我经常说只要有一百个人办公的单位都有信息化的需求，如果大家围绕刚才说的这些技术，想用这些技术提高你的竞争力我们都可以提供，如果你是一个投资公司，你投资的公司如果是一个信息技术企业，人工智能、大数据、物联网，我可以跟你一起联合投这个企业，如果他不让你投，你拉上我，他估值还能给你降低，因为我可以给他做技术协同、市场协同、服务协同，如果已经投的企业，或者在座的你是一个信息技术的企业，你也可以跟我们合作，把你的产品揉到我们的解决方案里，提供给这一千多家医院和一千多家企业，一块合作，谢谢大家。

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责任编辑：梁斌 SF055